Multa de $12 millones a empresa por reclamo de vecina en Martínez

La Dirección General de Defensa del Consumidor aplicó una multa de $10 millones a una empresa por incumplimientos en la garantía de un termotanque, además de ordenar un resarcimiento de $2 millones para una vecina de Martínez.

El conflicto se originó cuando la propietaria adquirió el termotanque y contrató el servicio técnico de la firma para su instalación. A pocos días, el equipo comenzó a presentar fallas, impidiendo el suministro de agua caliente. A pesar de estar en período de garantía, la empresa no brindó asistencia efectiva.

Ante la falta de respuesta, la vecina decidió presentar su reclamo en la Dirección de Defensa del Consumidor del Municipio de San Isidro. Tras analizar el caso, el organismo convocó a audiencias de conciliación obligatoria, pero no se llegó a un acuerdo.

Finalmente, Defensa del Consumidor dictó una resolución que determinó que la empresa incumplió sus obligaciones. La empresa no apeló la sanción y ya abonó tanto la multa como el resarcimiento a la consumidora, concluyendo así el proceso iniciado por ella.

Los vecinos que deseen realizar un reclamo pueden acudir a la Dirección General de Defensa del Consumidor del Municipio, ya sea de forma online o presencial en las sedes de San Isidro y Boulogne, con la documentación correspondiente para respaldar su denuncia.