Goya presentó un asistente virtual para reclamos y consultas

Los vecinos de Goya ahora cuentan con un nuevo asistente virtual en la página web oficial del municipio. Esta herramienta permite realizar consultas y presentar reclamos de manera más ágil.

Andrés Zajarevich, secretario de Modernización, explicó que al ingresar al sitio, los usuarios pueden encontrar a Goyo en la parte inferior de la pantalla. Desde allí, pueden iniciar un reclamo o consultar el estado de trámites ya realizados.

El asistente orienta el trámite según el tema. Por ejemplo, si hay un inconveniente con el alumbrado público, el sistema dirige automáticamente al área de Servicios Públicos para formalizar la presentación. Además, el asistente solicita datos personales del usuario, lo que permite identificarlo y hacerlo partícipe en la resolución de su propio reclamo.

Una vez completados los datos, el usuario debe indicar con precisión el lugar donde se detectó el problema y recibirá un número de expediente para su seguimiento. Este número permite consultar el estado del reclamo, si recibió respuesta, fue derivado a otra área o se estableció contacto para resolverlo. Zajarevich mencionó que este sistema también ayuda a evitar la presentación de reclamos falsos.