Nuevo número de WhatsApp para reclamos municipales en Villa María

La Municipalidad de Villa María habilitó un nuevo canal de contacto a través de WhatsApp, destinado a la recepción y seguimiento de reclamos relacionados con servicios municipales. Este servicio está disponible las 24 horas en el número 353 4298117, y permite a los vecinos reportar problemas como el estado de calles, luminarias averiadas, baches y arrojo de basura.

Este canal se suma a las opciones existentes, como la aplicación 107VM y la línea telefónica 147 Asistencia Ciudadana, ampliando así las alternativas para que los vecinos se comuniquen con el municipio. El nuevo sistema incluye un asistente de inteligencia artificial llamado María, que guía a los usuarios durante el proceso de carga del reclamo, haciendo la comunicación más ágil y eficiente.

El subsecretario de Sistemas y Transformación Digital, Martín Ruiz, indicó que el municipio trabaja para modernizar sus servicios, incorporando tecnología que permita ser más accesibles y eficientes. Ruiz mencionó que este nuevo canal combina la gestión simple y rápida de solicitudes con el compromiso de acompañar a cada vecino durante el proceso.

Para utilizar el servicio, el vecino debe iniciar el chat y proporcionar su identificación para validar su identidad. Luego, el sistema requerirá información sobre el reclamo, como la ubicación y fotografías. Una vez atendido el reclamo, el vecino recibirá una notificación sobre el estado y la resolución de su solicitud, garantizando un seguimiento transparente.