Una vecina de Boulogne recuperó $19 millones tras un conflicto

Una vecina de Boulogne, en el partido de San Isidro, recuperó $19.000.000 tras un conflicto con planes de ahorro que la llevó a suscribir tres contratos paralelos para la compra de una camioneta. La Dirección de Defensa del Consumidor del Municipio intervino y logró que las empresas automotrices desembolsaran la millonaria cifra para resarcirla.

La situación comenzó en enero de 2026, cuando la mujer presentó un reclamo formal contra la administradora de la marca y tres concesionarias oficiales. Inicialmente, había adherido a un plan esperando una entrega rápida, pero ante la falta de cumplimiento, terminó inscribiéndose en dos planes adicionales, creyendo que obtendría el vehículo de inmediato.

Para cuando se inició la instancia oficial, la vecina había pagado 50 cuotas en total por los tres contratos, sin haber recibido aún la camioneta. El caso requirió un análisis técnico detallado y se extendió a lo largo de cuatro audiencias de conciliación, donde se expusieron las posiciones de ambas partes bajo la mediación de San Isidro.

Las autoridades de la Dirección General de Defensa del Consumidor destacaron la importancia de resolver conflictos de manera alternativa, garantizando el derecho a una información clara para los usuarios. Finalmente, en mayo, las empresas y la denunciante alcanzaron un acuerdo: la administradora oficial abonó $11.000.000 y una concesionaria aportó $8.000.000 para recuperar los contratos, cerrando así el caso.

Tras la firma del acta, desde el municipio recordaron a los vecinos la importancia de informarse adecuadamente antes de firmar nuevos contratos. Ante dudas o confusiones, invitaron a contactar a la Dirección General de Defensa del Consumidor al teléfono 4575-4006 o al correo electrónico [email protected].