Fuerte multa a banco por fraude de más de $7 millones a cliente

La Justicia en lo Contencioso Administrativo ratificó una fuerte multa a un banco por más de $9 millones tras un fraude de $7.116.189 contra una vecina de Martínez. La mujer descubrió los gastos en su homebanking el 20 de mayo de 2024 y, tras varios reclamos sin respuesta, decidió denunciar.

La damnificada constató que el banco no se presentó a dos de las cuatro audiencias de conciliación convocadas por la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Isidro. Esta falta de respuesta y el incumplimiento de las normativas llevaron a la imposición de una multa de $7.396.800 por no brindar información clara sobre las transacciones desconocidas y otra de $1.541.000 por su inasistencia a las audiencias.

La situación se agravó cuando, tras meses de reclamos, el banco solo acreditó dos de los consumos cuestionados, sin ofrecer una explicación satisfactoria sobre el resto de la deuda. La falta de respuestas y soluciones por parte de la entidad motivó a la vecina a iniciar el reclamo formal ante la municipalidad.

El organismo de control municipal advirtió que las entidades bancarias tienen la obligación de garantizar la seguridad de sus plataformas y no pueden trasladar el riesgo a los usuarios. Además, enfatizó la importancia de cumplir con las audiencias de conciliación, asegurando que se aplicarán sanciones severas a quienes ignoren este proceso.