Escobar logró un récord en resolución de reclamos de consumidores

En mayo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) resolvió 85 casos, lo que convirtió al mes en un récord desde la implementación del Código Municipal de Protección de Consumidores y Usuarios en Escobar. Este código es el primero de su tipo en todo el país.

Entre los casos atendidos, se destacó el de Mirta, una vecina de Matheu, quien envió su notebook a un servicio técnico pero la empresa de transporte la perdió. Tras contactarse con la OMIC, la empresa vendedora ofreció una notebook nueva sin cargo.

Otro caso notable fue el de Ana, de Garín, quien quería dar de baja un servicio de televisión digital. Después de iniciar el reclamo, la empresa aceptó cancelar el servicio, reembolsar la factura de abril y ajustar su cuenta a cero.

Desde la implementación del Código Municipal, se atendieron un total de 7.103 reclamos, con 1.491 acuerdos conciliatorios y 399 imputaciones por multas por inasistencia a audiencias e infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. Este sistema demostró ser efectivo para resolver conflictos entre consumidores y proveedores.

Además, se logró un reordenamiento normativo que permitió a proveedores fijar domicilios electrónicos, facilitando así la tramitación de los casos. Los vecinos y vecinas de Escobar pueden realizar denuncias a través del sitio web www.escobar.gob.ar/denunciaconsumidor o acercarse a la nueva oficina de la Dirección General de Protección de las y los Consumidores de 8 a 14:30 horas. También pueden consultar el estado de sus reclamos mediante el chatbot Flora.